FAQ

Qui êtes vous ?

Liberty Skulls est une société  Française qui exploite la Marque Liberty Skulls, tous les produits présents sur notre site sont des produits personnalisés que nous fabriquons pour vous, suite à votre commande. Nous n'avons aucun Stock. Dans la personnalisation, vous choisissez le design (motif), le support ainsi que la couleur. Nos designs et marquages sont RÉALISÉS EN FRANCE

Nos vêtements et accessoires sont sélectionnés et importés avec soin, pour leurs qualités, leur confort et leur capacité à durer dans le temps. Nos fournisseurs sont sélectionnés pour leur production écoresponsable et éthique.

 

Quelles sont les techniques de marquage utilisées ?

En fonction du support et des options nous utilisons les techniques de marquage suivantes : impression directe numérique (sur les tissus), le Flex et le Flock, le sublimation (sur les objet traités en polyester) et la broderie. La technique de marquage utilisée est précisée dans le descriptif du produit.

 

Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?

Votre commande est généralement expédiée en 3 à 8 jours ouvrés. Nos délais moyens de livraison sont ensuite de 48h à 72h ouvrées en France Métropolitaine, et de 7 à 10 jours pour les USA. Les produits sont fabriqués lors de votre commande et sont ensuite soumis à une vérification de qualité.

 

Où livrons-nous et quels sont les frais de livraison ?

Nous livrons en France Métropolitaine, dans le Zone EU, aux Etats-unis, au Canada et au Japon. Les frais de livraison en France Métropolitaine sont OFFERTS pour toute commande.

 

D'où venez-vous ?

Notre entreprise est basée en France. Nous expédions nos colis directement depuis nos producteurs situés aussi en France. Nos designs et marquages sont réalisés en France.

 

Qui livre mon article ?

Vos articles sont livrés par l'intermédiaire de votre service de poste local. Ils sont pris en charge chez nous par les services de La Poste.

 

Quelles sont les horaires de livraison ?

Les articles sont livrés en fonction des modalités de votre bureau de poste local.

 

Que se passe-t-il si personne n'est à la maison ?

Ne vous inquiétez pas, nos articles seront laissés dans votre boîte postale s'ils sont assez petits. Dans le cas contraire, votre colis sera laissé à votre bureau de poste où vous pourrez le retirer.

 

Je me suis trompé d'adresse, que faire ?

Ne vous inquiétez pas, si votre commande n'a pas encore été envoyé, contactez nous immédiatement et nous serons ravis de mettre vos informations à jour. Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de ventes, une fois qu'une commande a été envoyée depuis notre entrepôt, plus aucune modification ne peut être effectuée.

 

Votre site est-il sécurisé ?

Ce site est 100% sécurisé. Premièrement, le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler). La plupart des sites ne sécurisent que leur "panier" et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur ce site LIBERTY SKULLS, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants. Pour finir, concernant le règlement, nous utilisons Stripe qui est la référence en matière de sécurité des transactions sur Internet.

 

Quels sont les modes de paiements ?

Actuellement, vous pouvez régler uniquement par Carte bancaire sur notre site, sécurisé par STRIPE. Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements ou encore les paiement à la réception.

 

Comment cela se passe si je ne suis pas satisfait de mon produit ?

S'agissant d'articles personnalisés, les disposition de l'Article L. 121-20-2, 3° du code de la Consommation s'appliquent et privent le client de son délai de rétractation de 14 jours et de retour des marchandises personnalisées. Néanmoins, nous sommes disposés à examiner toute demande de retour ou remboursement.

Dans le cas de la réception d'un produit défectueux ou non conforme à la personnalisation effectuée sur notre site, le produit pourra nous être renvoyé selon des modalités ci-dessous.

Il convient de nous en aviser par mail contact@liberty-skulls.com dans les 15 jours après la date de réception et de nous le retourner après qu'on vous ai marqué notre accord express par écrit.

S'il s'avère que le défaut du produit nous est imputable, le produit sera refabriqué et vous sera renvoyé sans frais. Dans le cas d'une erreur ou d'une négligence de votre part, le produit vous sera retourné, à vos frais. Tout produit détérioré par votre faute ne pourra donner lieu à un échange ou à un remboursement. 

 

Encore des questions ?

Si vous avez encore la moindre question, vous pouvez nous contactez par email à contact@liberty-skulls.com ou utilisez notre formulaire de contact en cliquant ici